الأسئلة الشائعة
ماهي طريقة الطلب من متجر ترندمكس TrendMix؟
1- قم بإضافة المنتجات المرغوبة إلى السلة.
2- ثم اذهب إلى السلة، وقم بالضغط على إتمام عملية الشراء.
3- ثم ادخل المعلومات الخاصة بك والتأكد من ادخال العنوان لتوصيل طلبك عليه.
4- ثم اختر طريقة الدفع المناسبة لك،
5- ثم اضغط على تأكيد الطلب.
متى تتوفر المنتجات التي نفذت كميتها؟
لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات، ولكن نحرص على توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم، وبأسرع وقت ممكن.
هل لديكم ضمان على المنتجات التي لم تعجبني ؟
نعم و يمكنك استرجاع نقودك حسب سياسة الاسترجاع و الاستبدال الموضحة
هل متجر فيولاشوب موثق من وزارة التجارة؟
نعم، ويمكنكم الاطلاع على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية في أي وقت
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
لخدمتكم بشكل أسهل وأسرع وأفضل، تم توفير أحدث وسائل الدفع وأكثرها أماناً:
البطائق الائتمانية: مدى، وفيزا، ماستر كارد.
الدفع عن طريق Apple pay
الدفع عن طريق STC pay
الدفع عن طريق Tamara
أرغب في معرفة بعض التفاصيل الإضافية عن منتج معين؟
يسعدنا سماع ذلك! يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة
هل أستطيع إضافة أو الغاء منتجات بعد إتمام طلبي؟
نعم تستطيع التعديل على طلبك، وذلك من خلال التواصل معنا على أحد قنوات التواصل الموضحة ، على أن يتم ذلك قبل تسليم طلبك إلى شركة الشحن.
ماذا أفعل في حال وصلني منتج متضرر أو تالف؟
يبُدي فريق عمل متجر ترندمكس TrendMix اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات، وفحصها، والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصلك المنتج بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا عبر أحد قنوات التواصل لمعالجة الأمر.
هل متوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا في الوقت الحالي
هل الدفع بالبطاقات الائتمانية آمن عبر متجر ترندمكس TrendMix ؟ وهل هناك أي رسوم للعمليات؟
بكل تأكيد، الدفع عبر متجر فيولاشوب آمن. فإن اتصالكم بمتجر فن ماركت يتم عن طريق اتصال آمن (https)، وبتشفير عالي، فجميع البيانات المنقولة من وإلى الموقع مشفرة وتتم بشكل آمن، لا يوجد أي رسوم يتحملها العميل لقاء استخدامه بالبطاقات الائتمانية.
حالة طلبي (بانتظار الدفع) ماذا يعني؟
تعني أننا استلمنا طلبك بنجاح ولكن يجب عليك القيام بالدفع.
يرجى العلم: أن حالة الطلب هذه تظهر لطلبات الدفع عن طريق التحويل البنكي والتي يتم إعطاء العميل مُهلة لمدة (24) ساعة وفي حال لم يتم الدفع، يتم إلغاء الطلب.
حالة طلبي (تحت المراجعة) ماذا يعني؟
يتم مراجعة طلبك، للتأكد في حال كان هناك أمر غير واضح.
حالة طلبي (قيد التنفيذ) ماذا يعني؟
تعني أننا نقوم حالياً بتجهيز طلبك، وسيتم شحنه قريباً.
حالة طلبي (تم التنفيذ) ماذا يعني؟
تعني أن طلبك تم تسليمه إلى شركة الشحن، وجارِ شحنه إليك.
تشرفنا بزيارتك لهذه الصفحة ونتمنى لك تسوقاً ممتعاً .